Le istruzioni

la filaSapete cosa è la GestLine? è un mostro burocratico creato per facilitare la riscossione e la gestione dei tributi. Il Comune di Genova se ne avvale. E’ un posto con una unica sede – per circa 600mila abitanti – vicino a dove lavoro, un posto dove alle 8e30 di mattina c’è la coda fuori con 80 persone, ma alle 7e45 c’è la coda fuori con solo 75 persone.

Perché devo andare alla GestLine? non lo so. Per una volta mi hanno mandato un foglio a casa con delle istruzioni chiare “compila qui qui e qui, firma qua, portalo alla tua banca e LORO ce lo rispediscono”, ma era troppo semplice. Il mio sportello non sa nulla, il promotore non sa nulla, l’help desk del promotore dice che forse lo deve firmare la sede a Trieste.
Va bene, facciamoglielo firmare. Mi è tornato l’altro giorno, firmato, con una lettera di accompagnamento: “gentile cliente, ecco il suo foglio. Ora lo porti alla GestLine”.

Una cosa che non sopporto è quando le cose non sono chiare e bisogna chiedere istruzioni, cioè praticamente sempre in Italia. Una cosa che mi fa venire i nervi è quando bisogna chiamare un call center per chiedere istruzioni, che spesso non sanno o PEGGIO al telefono sanno ma sul sito non ci sono. Ma una cosa che VERAMENTE mi manda fuori dai gangheri è quando le istruzioni ci sono, sono chiare, ma te lo mettono in quel posto lo stesso.

Poi i miei amici si stupiscono se alla domanda “ma andresti DAVVERO a vivere all’estero?” io rispondo sicuro di sì.